Critérios de Imagem Pessoal

A construção de uma boa imagem pessoal e profissional está inerentemente relacionada com dois conceitos básicos: a dualidade e a credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têm ou não uma boa imagem. É construída num processo, não pode ser imposta, sendo obtida como resultado cumulativo de interações. É composta por comportamentos, hábitos, posturas, ética, conhecimentos, habilidades e competência. A credibilidade significa que uma boa imagem pessoal passa por transmitir confiança ao cliente, a qual se vai mantendo ao longo do tempo, e que vem da consistência dos resultados com a satisfação do cliente. Esta imagem pessoal e profissional é tanto mais importante, quanto maior for o contacto direto com clientes, por exemplo em atividades de atendimento ao público. A nossa imagem pessoal é construída normalmente em três momentos distintos:  

*      A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;

*      A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contactos;

*      A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já formada que temos que manter e melhorar.

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